Aprender a interpretar las emociones, mediante el lenguaje corporal, puede ser útil “desde la diplomacia y la policía hasta la enfermería y la psicoterapia”. Las ventas no son la excepción, un eficiente uso del lenguaje corporal puede ayudarnos a cerrar un trato.
A continuación resalto algunos elementos que pueden ayudar a cualquier individuo a llegar a un acuerdo o concretar una venta:
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| 7 trucos de lenguaje corporal en ventas |
1. Siempre Sonríe
Los alcances positivos de una sonrisa son enormes. Daniel Goleman escribe en su obra la “Inteligencia Social” que: “Las sonrisas tienen una ventaja por encima de todas las otras expresiones emocionales: el cerebro humano prefiere rostros felices, los reconoce más presta y rápidamente que aquellos con expresiones negativas, un efecto conocido como la “ventaja del rostro feliz” (Goleman).
Con una buena sonrisa provocaras una buena predisposición en el cliente para escucharte. Recuerda; una sonrisa sincera se caracteriza: “por la activación involuntaria de dos grupos musculares”, hay elevación en ambas comisuras de la boca, en forma simétrica y el segundo grupo, marca arrugas en las comisuras de los ojos (Patas de gallo).
2. El saludo
Siempre saluda de mano a tus clientes. Al hacerlo, velos directamente a los ojos –mientras sonríes—y ofrece tu palma de la mano hacia arriba, lo anterior proyectará seguridad y servicialidad. “Quienes ofrecen su mano de esta manera son personas inclinadas a asistir a otros, o a establecer formas constructivas de competencia” (Rulicki).
Cuida que tu saludo sea firme, cómodo y de contacto completo, también es importante que tu mano este seca. Un saludo sudoroso, dando la mano ahuecada, de forma parcial (solo los dedos) o “tibia” genera desconfianza y una imagen de inseguridad.
3. La postura
Tu postura debe ser...
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Lo de la sonrisa es algo que practican mucho los orientales. Los japoneses te sonríen aunque te estés acordando de sus ancestros.
ResponderEliminarPara mí es muy importante que te traten como persona inteligente y no como un idiota al que hay que convencer. También que no te echen el aliento en la cara, que no te toquen, que respeten tu espacio. Y por supuesto que, cuando te estrechen la mano, que no te la trituren porque eso denota agresividad.
Un saludo.
La sonrisa es fundamental para esconderse detrás de ella, como bien dices, en Oriente abusan de ello. Y de lo demás que comentas, se resume en educación, que cada vez escasea mas.
EliminarSaludos, Cayetano
La sonrisa es fundamental incluso en mi consulta...
ResponderEliminarMe ha recordado mucho tu entrada la visita médica...Sonrisa, correcta dicción y apretón de manono.
Saludos Carolus
En el fondo, se usan técnicas de venta. En tu caso, se vende el buen hacer de un médico, no solo serlo, sino parecerlo.
EliminarSaludos, Manuel
Tocar es esencial,no siempre se puede, y no todos te dejan, pero si uno puede hacerlo esta ya del otro lado.
ResponderEliminarEn ventas se trata de ser atrevido y ser sutil. Gente de carácter fuerte odia que les toquen, pero es fácil provocarlos y picarles el orgullo